Elinas butik

Manus 

Elina= säljare    Emelie&jennifer= köpare

Elina:123

Elina: Hej

Emelie: Hej

Elina: behöver du hjälp med någonting eller hittar du helt själv?

Emelie: Jag behöver faktiskt hjälp att hitta en kofta som är ungefär svart grå, som är bra att ha på fester å så.

Elina: okej då får vi se vad vi hittar, Här har vi då vår sista kofta i lager som är svart grå med guld detaljer. Med rea på 350kr.

Emelie: det blir perfekt

Jennifer: ursäkta men vad e det för storlek.

Elina: det är storlek s, vår sista tyvärr,

Jennifer: får man testa den 

Elina: ja absolut.

Elina: du passa ju perfekt, jätte fin verkligen. 

Jennifer: jätte fin.

Elina: vill du köpa den.

Jennifer: den blir perfekt för utekvällen

Jennifer: ja men den tar jag.

Elina: det blir 350kr

Jennifer: varsegod

Elina: vill du ha påse eller i handen

Jennifer: Jag tar den i handen

Elina: ha en bra utekväll hej då

Jennifer: tack desamma hej då

Emelie: hej igen

Elina: hej aa vi sågs förut

Emelie: aa jag skulle ju kolla på den koftan

Elina: ja jag har tyvärr redan sålt den, men det finns så att du kan beställa hem, så ja vi kollar här ifall det finns på lager, det finns bara i storlek  M och L,

Emelie: då tar jag M

Elina: personummer

Elina: vill du ha snabbleverans till den adressen men det blir 60 kr extra

Elina: okej då kommer det på snabbleverans på posten då.

Elina: hejdå ha en bra dag

Emelie: hej då 

Ikea intressen & leverantörer..

Ikea intresserar sig ju i sina kunder, Men utöver de så intresserar de även sig i..
 1, Deras modeller med dimensioner.
2, Barnens rättigheter.
3, Hållbarheten av deras produkter. (kvaliteten)

Ikeas medarbetare och leverantörer..
1, Ikea tillverkar sina saker i lågkostnadsländer, Som Kina och Vietnam är är ytligare en bild som företaget vill korrigera, Kina är fortfarande störst med cirka 25 procent av Ikeas tillverkningsvolymen trenden är att hem produkten.
2, Ikea samarbetar för tillfället med drygt 30-tal svenska leverantörer.
På Ikea är det människorna som står i centrum och det gäller självklart kunderna, besökare och medarbetare. Medarbetarna hjälper till för leveranserna och annat men dom tar emot och skickar iväg. 

Ikea kundkoncept

Ikeas koncept grundar sig på att sälja heminrednings produkter, Dom har sök datorer som kunderna kan söka och hitta de dom vill ha. Ikea har sina egna designers som designar produkterna, De som jobbar i affären har  gul blåa kläder på sig som uniform och man kan även se skillnad på kunder och personal. Inne i affären är det utställt små pennor, måttband, och färg band det finns även kataloger och sittplatser runt i affären. När personalen skall bemöta sina kunder skall och är dom trevliga och glada även hjälpsamma. Ikeas priser är ju bra priser det är ju bra för de som kanske även vill ha mycket fint till lågt pris, Dom har även ett Ikea family kort som ger bra priser på saker och mat i deras egna restaurang, Ikea är ju även känt för barn att ha en rolig plats att gå till som är en barnpassning för föräldrar. Om du inte hittar det du söker eller bara vill veta mer om deras sortiment, blir de väldigt glada om du tar kontakt med dom, Inne i affären så har de snabbkassor för kunderna och stora familjeparkeringar, De har även en kundservice där man kan få hjälp om det va något fel med produkten eller att man inte vill ha kvar den.